Sigue tu pedido

Tu pedido viaja a España con seguimiento desde el momento en que sale del almacén. Te contamos exactamente cómo funciona el proceso.

Cómo funciona el seguimiento

1. Confirmación de pedido: Nada más comprar, recibes un email con el resumen de tu pedido.
2. Pedido en preparación: En 24-48 horas, tu pedido entra en proceso de embalaje y preparación.
3. Envío confirmado: Cuando sale, recibes un email con tu número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu paquete puerta a puerta.
4. Entrega: La entrega estimada es de 7 a 12 días laborables desde la confirmación de envío.

Ver mis pedidos y seguimiento

Inicia sesión con el email que usaste al comprar. No necesitas contraseña: te enviamos un código de un solo uso directamente a tu correo.

¿No encuentras el email de seguimiento?

1. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
2. Busca un email de no-reply@beautythings.es o con asunto "Tu pedido ha sido enviado".
3. Si llevas más de 3 días laborables desde tu compra y no has recibido nada, contáctanos con tu número de pedido y te lo reenviamos.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

El plazo habitual es de 7 a 12 días laborables. Si han pasado más de 14 días laborables desde el email de envío y tu pedido aún no ha llegado:

• Comprueba el estado del seguimiento con el enlace del email.
• Si el seguimiento muestra que está detenido o hay una incidencia, escríbenos directamente indicando tu número de pedido y el estado del seguimiento.
• Gestionamos la incidencia con el transportista en 24-48 horas.

Política de devoluciones

Si tu pedido llega y no es lo que esperabas, tienes 30 días para devolverlo. Consulta nuestra página de preguntas frecuentes para más información sobre devoluciones y cambios.

Envío con seguimiento a España: GRATIS en pedidos de 35 EUR o más; 4,95 EUR en pedidos inferiores. Entrega en 7-12 días laborables.